Delivery and Returns Policy
(Based on Norwegian laws – Angrerettloven, Forbrukerkjøpsloven, E-commerce regulations)
1. General Information
This policy explains how access to courses, digital products, and any physical materials is delivered, and how cancellations, returns, and refunds work according to Norwegian consumer law.
2. Digital Course Delivery
- Access to online courses, membership platform or study materials is provided by email with login details.
- Delivery time: within 0–24 hours after payment or order confirmation.
- If you do not receive access within this time, please contact us at info@dariapureschool.com.
3. Delivery of Physical Materials (if applicable)
If the school offers physical books, printed materials or learning kits:
- Orders are shipped within 5–7 business days.
- Delivery within Norway: normally 2–5 business days via Posten/Bring.
- Europe/International delivery: 5–14 business days.
- Shipping costs are shown before payment.
- If delivery is delayed, you have the right to:
- request a new delivery date, or
- cancel the purchase and receive a full refund.
4. Right of Withdrawal (Angrerett – 14 Days)
According to Angrerettloven, private customers (consumers) have the right to cancel their purchase within 14 days.
For digital courses:
In case of purchase of a digital product, the right to return is valid only until you start the educational program. The right to return is lost immediately after the start of training and receipt of the digital product.
For physical materials:
- You must inform us in writing (email) within 14 days of receiving the product.
- You must return the product within 14 days after notifying us.
- The product must be unused and in original condition.
- Return shipping is paid by the customer unless the product was incorrect or damaged.
5. Refund Process
Once cancellation is accepted:
- Refund will be issued within 14 days using the same payment method.
- If the service was started before cancellation, a proportional amount may be deducted.
- Refunds for subscriptions apply only to the upcoming period — not retroactively.
6. Subscription Cancellation (if applicable)
For monthly / yearly memberships:
- Cancellation must be sent by email at least 14 days before the next payment date.
- You will receive a confirmation email.
- The service remains available until the end of the current paid period.
7. Defective Access or Content
If the course, login or material is defective or unavailable:
- Contact us immediately.
- We will correct the issue, restore access, or offer new materials.
- If the problem is not fixed within a reasonable time, you may request a refund according to Forbrukerkjøpsloven (Consumer Purchases Act).
8. Contact Information
For delivery, returns or withdrawal requests:
Pure School AS
Org.nr: 918 148 493
Email: info@dariapureschool.com
Address: Furubråtveien 15e, Oslo, 1170, Norway
Leverings- og returpolitikk
(Basert på norsk lov – Angrerettloven, Forbrukerkjøpsloven, E-handelsforskrifter)
1. Generell informasjon
Denne politikken forklarer hvordan tilgang til kurs, digitale produkter og eventuelle fysiske materialer leveres, og hvordan kanselleringer, returer og refusjoner fungerer i henhold til norsk forbrukerrett.
2. Levering av digitale kurs
- Tilgang til onlinekurs, medlemsplattform eller studiemateriell gis via e-post med innloggingsdetaljer.
- Leveringstid: innen 0–24 timer etter betaling eller bestillingsbekreftelse.
- Hvis du ikke mottar tilgang innen denne tiden, vennligst kontakt oss på info@dariapureschool.com.
3. Levering av fysiske materialer (hvis aktuelt)
Hvis skolen tilbyr fysiske bøker, trykte materialer eller læringssett:
- Bestillinger sendes innen 5–7 virkedager.
- Levering innen Norge: normalt 2–5 virkedager via Posten/Bring.
- Europa/Internasjonal levering: 5–14 virkedager.
- Fraktkostnader vises før betaling.
- Hvis leveringen er forsinket, har du rett til å:
- be om en ny leveringsdato, eller
- kansellere kjøpet og motta full refusjon.
4. Angrerett (14 dager)
I henhold til Angrerettloven har private kunder (forbrukere) rett til å kansellere kjøpet sitt innen 14 dager.
For digitale kurs:
Ved kjøp av digitalt produkt gjelder retten til retur bare til du begynner utdanningsprogrammet. Retten til retur går tapt umiddelbart etter start av opplæring og mottak av det digitale produktet.
For fysiske materialer:
- Du må informere oss skriftlig (e-post) innen 14 dager etter å ha mottatt produktet.
- Du må returnere produktet innen 14 dager etter å ha varslet oss.
- Produktet må være ubrukt og i original forpackning.
- Returfrakten betales av kunden med mindre produktet var feil eller skadet.
5. Refusjonsprosess
Når kansellering er akseptert:
- Refusjon vil bli utstedt innen 14 dager ved bruk av samme betalingsmetode.
- Hvis tjenesten ble startet før kansellering, kan et proporsjonalt beløp trekkes.
- Refusjoner for abonnementer gjelder kun for den kommende perioden — ikke tilbakevirkende.
6. Abonnementskansellering (hvis aktuelt)
For månedlige / årlige medlemskap:
- Kansellering må sendes via e-post minst 14 dager før neste betalingsdato.
- Du vil motta en bekreftelses-e-post.
- Tjenesten forblir tilgjengelig til slutten av den nåværende betalte perioden.
7. Defekt tilgang eller innhold
Hvis kurset, innloggingen eller materialet er defekt eller utilgjengelig:
- Kontakt oss umiddelbart.
- Vi vil rette problemet, gjenopprette tilgang eller tilby nye materialer.
- Hvis problemet ikke blir løst innen en rimelig tid, kan du be om refusjon i henhold til Forbrukerkjøpsloven.
8. Kontaktinformasjon
For levering, returer eller angreforespørsler:
Pure School AS
Org.nr: 918 148 493
E-post: info@dariapureschool.com
Adresse: Furubråtveien 15e, Oslo, 1170, Norway
Политика доставки и возврата
(На основе норвежского законодательства – Закон об отзыве, Закон о защите прав потребителей, Правила электронной коммерции)
1. Общая информация
Эта политика объясняет, как предоставляется доступ к курсам, цифровым продуктам и любым физическим материалам, а также как работают отмены, возвраты и возмещения в соответствии с норвежским законодательством о защите прав потребителей.
2. Доставка цифровых курсов
- Доступ к онлайн-курсам, платформе членства или учебным материалам предоставляется по электронной почте с данными для входа.
- Время доставки: в течение 0–24 часов после оплаты или подтверждения заказа.
- Если вы не получили доступ в течение этого времени, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@dariapureschool.com.
3. Доставка физических материалов (если применимо)
Если школа предлагает физические книги, печатные материалы или учебные наборы:
- Заказы отправляются в течение 5–7 рабочих дней.
- Доставка по Норвегии: обычно 2–5 рабочих дней через Posten/Bring.
- Доставка в Европу/Международная доставка: 5–14 рабочих дней.
- Стоимость доставки указывается перед оплатой.
- Если доставка задерживается, вы имеете право:
- запросить новую дату доставки, или
- отменить покупку и получить полный возврат средств.
4. Право на отзыв (14 дней)
Согласно Закону об отзыве, частные клиенты (потребители) имеют право отменить покупку в течение 14 дней.
Для цифровых курсов:
В случае покупке дигитального продукта право на возврат действует только до тех пор, пока Вы не начнете учебную программу. Право на возврат теряется сразу после начала обучения и получения дигитального продукта.
Для физических материалов:
- Вы должны уведомить нас в письменной форме (электронная почта) в течение 14 дней после получения продукта.
- Вы должны вернуть продукт в течение 14 дней после уведомления нас.
- Продукт должен быть неиспользованным и в оригинальном состоянии.
- Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом, если продукт не был неправильным или поврежденным.
5. Процесс возврата средств
После принятия отмены:
- Возврат средств будет произведен в течение 14 дней с использованием того же способа оплаты.
- Если сервис был начат до отмены, может быть вычтен пропорциональный размер.
- Возвраты для подписок применяются только к предстоящему периоду — не ретроактивно.
6. Отмена подписки (если применимо)
Для ежемесячных / годовых членств:
- Отмена должна быть отправлена по электронной почте не менее чем за 14 дней до следующей даты оплаты.
- Вы получите подтверждающее письмо.
- Сервис остается доступным до конца текущего оплаченного периода.
7. Дефектный доступ или контент
Если курс, вход в систему или материал дефектны или недоступны:
- Свяжитесь с нами немедленно.
- Мы исправим проблему, восстановим доступ или предложим новые материалы.
- Если проблема не будет решена в разумные сроки, вы можете запросить возврат средств в соответствии с Законом о защите прав потребителей (Forbrukerkjøpsloven).
8. Контактная информация
Для доставки, возвратов или запросов на отзыв:
Pure School AS
Org.nr: 918 148 493
Электронная почта: info@dariapureschool.com
Адрес: Furubråtveien 15e, Oslo, 1170, Norway
