Piegādes un atgriešanas politika

(Balstīta uz Norvēģijas likumdošanu – Atteikuma tiesību likums, Patērētāju tiesību aizsardzības likums, E-komercijas noteikumi)

1. Vispārīga informācija

Šī politika skaidro, kā tiek nodrošināta piekļuve kursiem, digitālajiem produktiem un jebkādiem fiziskiem materiāliem, kā arī kā darbojas atteikumi, atgriešana un naudas atmaksas saskaņā ar Norvēģijas patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanu.

2. Digitālo kursu piegāde

Piekļuve tiešsaistes kursiem, dalības platformai vai mācību materiāliem tiek nodrošināta pa e-pastu ar pieslēgšanās datiem.
Piegādes laiks: 0–24 stundu laikā pēc apmaksas vai pasūtījuma apstiprināšanas.
Ja piekļuve nav saņemta šajā laikā, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@dariapureschool.com.

3. Fizisko materiālu piegāde (ja piemērojams)

Ja skola piedāvā fiziskas grāmatas, drukātus materiālus vai mācību komplektus:

Pasūtījumi tiek nosūtīti 5–7 darba dienu laikā.
Piegāde Norvēģijā: parasti 2–5 darba dienas ar Posten/Bring.
Piegāde uz Eiropu / starptautiska piegāde: 5–14 darba dienas.
Piegādes izmaksas tiek norādītas pirms apmaksas.
Ja piegāde kavējas, jums ir tiesības:
pieprasīt jaunu piegādes datumu, vai
atcelt pirkumu un saņemt pilnu naudas atmaksu.

4. Atteikuma tiesības (14 dienas)

Saskaņā ar Atteikuma tiesību likumu privātajiem klientiem (patērētājiem) ir tiesības atcelt pirkumu 14 dienu laikā.

Digitālajiem kursiem:

Digitāla produkta gadījumā atteikuma tiesības ir spēkā tikai līdz brīdim, kad jūs sākat mācību programmu. Atteikuma tiesības zūd uzreiz pēc mācību uzsākšanas un digitālā produkta saņemšanas.

Fiziskajiem materiāliem:

Jums mūs par to rakstiski (pa e-pastu) jāinformē 14 dienu laikā pēc produkta saņemšanas.
Jums produkts jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.
Produkts nedrīkst būt lietots un tam jābūt oriģinālā stāvoklī.
Atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz klients, ja vien produkts nav bijis nepareizs vai bojāts.

5. Naudas atmaksas process

Pēc atteikuma apstiprināšanas:

Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam.
Ja pakalpojuma sniegšana ir sākusies pirms atteikuma, var tikt ieturēta proporcionāla daļa no summas.
Abonementu gadījumā naudas atmaksa attiecas tikai uz nākamo periodu – ne retroaktīvi.

6. Abonementa atcelšana (ja piemērojams)

Ikmēneša / ikgadējām dalībām:

Atcelšana jānosūta pa e-pastu ne vēlāk kā 14 dienas pirms nākamā maksājuma datuma.
Jūs saņemsiet apstiprinājumu pa e-pastu.
Pakalpojums paliek pieejams līdz tekošā apmaksātā perioda beigām.

7. Bojāta piekļuve vai saturs

Ja kurss, pieslēgšanās sistēmai vai materiāls ir bojāts vai nepieejams:

Nekavējoties sazinieties ar mums.
Mēs novērsīsim problēmu, atjaunosim piekļuvi vai piedāvāsim jaunus materiālus.
Ja problēmu saprātīgā termiņā neizdodas atrisināt, jūs varat pieprasīt naudas atmaksu saskaņā ar Norvēģijas Patērētāju pirkumu likumu (Forbrukerkjøpsloven).

8. Kontaktinformācija

Jautājumiem par piegādi, atgriešanu vai atteikuma pieprasījumiem:

Pure School AS
Org.nr: 918 148 493
E-pasts: info@dariapureschool.com
Adrese: Furubråtveien 15e, Oslo, 1170, Norway