Leverings- og returpolitikk

(Basert på norsk lov – Angrerettloven, Forbrukerkjøpsloven, E-handelsforskrifter)

1. Generell informasjon

Denne politikken forklarer hvordan tilgang til kurs, digitale produkter og eventuelle fysiske materialer leveres, samt hvordan kanselleringer, returer og refusjoner håndteres i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

2. Levering av digitale kurs

• Tilgang til nettkurs, medlemsplattform eller studiemateriell gis via e-post med innloggingsinformasjon.
• Leveringstid: innen 0–24 timer etter betaling eller bekreftelse av bestillingen.
• Hvis du ikke mottar tilgang innen denne tiden, vennligst kontakt oss på info@dariapureschool.com.

3. Levering av fysiske materialer (hvis aktuelt)

Hvis skolen tilbyr fysiske bøker, trykte materialer eller læringssett:

• Bestillinger sendes innen 5–7 virkedager.
• Levering innen Norge: vanligvis 2–5 virkedager via Posten/Bring.
• Levering til Europa/internasjonalt: 5–14 virkedager.
• Fraktkostnader vises før betaling.
• Hvis leveringen er forsinket, har du rett til å:
• be om en ny leveringsdato, eller
• kansellere kjøpet og motta full refusjon.

4. Angrerett (14 dager)

I henhold til Angrerettloven har private kunder (forbrukere) rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager.

For digitale kurs:

Ved kjøp av digitalt produkt gjelder angreretten kun frem til du begynner opplæringsprogrammet. Retten bortfaller umiddelbart etter oppstart og mottak av det digitale produktet.

For fysiske materialer:

• Du må informere oss skriftlig (e-post) innen 14 dager etter mottak av produktet.
• Produktet må returneres innen 14 dager etter at du har varslet oss.
• Produktet må være ubrukt og i original stand.
• Returfrakt betales av kunden, med mindre produktet var feil eller skadet.

5. Refusjonsprosess

Når kanselleringen er godkjent:

• Refusjon utstedes innen 14 dager med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
• Hvis tjenesten ble påbegynt før kansellering, kan et forholdsmessig beløp trekkes.
• Refusjoner for abonnement gjelder kun kommende perioder — ikke tilbakevirkende.

6. Kansellering av abonnement (hvis aktuelt)

For månedlige / årlige medlemskap:

• Kansellering må sendes via e-post minst 14 dager før neste betalingsdato.
• Du vil motta en bekreftelse på e-post.
• Tjenesten forblir tilgjengelig frem til slutten av inneværende betalte periode.

7. Defekt tilgang eller innhold

Hvis kurset, innloggingen eller materialet er defekt eller utilgjengelig:

• Kontakt oss umiddelbart.
• Vi vil rette feilen, gjenopprette tilgang eller tilby nytt materiale.
• Hvis problemet ikke løses innen rimelig tid, kan du be om refusjon i henhold til Forbrukerkjøpsloven.

8. Kontaktinformasjon

For levering, retur eller angrerett:

Pure School AS
Org.nr: 918 148 493
E-post: info@dariapureschool.com
Adresse: Furubråtveien 15e, Oslo, 1170, Norway