Политика доставки и возврата

(На основе норвежского законодательства – Закон об отзыве, Закон о защите прав потребителей, Правила электронной коммерции)

1. Общая информация

Эта политика объясняет, как предоставляется доступ к курсам, цифровым продуктам и любым физическим материалам, а также как работают отмены, возвраты и возмещения в соответствии с норвежским законодательством о защите прав потребителей.

2. Доставка цифровых курсов

Доступ к онлайн-курсам, платформе членства или учебным материалам предоставляется по электронной почте с данными для входа.
Время доставки: в течение 0–24 часов после оплаты или подтверждения заказа.
Если вы не получили доступ в течение этого времени, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@dariapureschool.com.

3. Доставка физических материалов (если применимо)

Если школа предлагает физические книги, печатные материалы или учебные наборы:

Заказы отправляются в течение 5–7 рабочих дней.
Доставка по Норвегии: обычно 2–5 рабочих дней через Posten/Bring.
Доставка в Европу/Международная доставка: 5–14 рабочих дней.
Стоимость доставки указывается перед оплатой.
Если доставка задерживается, вы имеете право:
запросить новую дату доставки, или
отменить покупку и получить полный возврат средств.

4. Право на отзыв (14 дней)

Согласно Закону об отзыве, частные клиенты (потребители) имеют право отменить покупку в течение 14 дней.

Для цифровых курсов:

В случае покупки цифрового продукта право на возврат действует только до тех пор, пока вы не начнёте учебную программу. Право на возврат теряется сразу после начала обучения и получения цифрового продукта.

Для физических материалов:

Вы должны уведомить нас в письменной форме (электронная почта) в течение 14 дней после получения продукта.
Вы должны вернуть продукт в течение 14 дней после уведомления нас.
Продукт должен быть неиспользованным и в оригинальном состоянии.
Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом, если продукт не был неправильным или повреждённым.

5. Процесс возврата средств

После принятия отмены:

Возврат средств будет произведён в течение 14 дней с использованием того же способа оплаты.
Если услуга была начата до отмены, может быть удержана пропорциональная часть стоимости.
Возвраты для подписок применяются только к будущему периоду — не задним числом.

6. Отмена подписки (если применимо)

Для ежемесячных / годовых членств:

Отмена должна быть отправлена по электронной почте не менее чем за 14 дней до следующей даты оплаты.
Вы получите подтверждение по электронной почте.
Сервис остаётся доступным до конца текущего оплаченного периода.

7. Дефектный доступ или контент

Если курс, вход в систему или материал дефектны или недоступны:

Свяжитесь с нами немедленно.
Мы исправим проблему, восстановим доступ или предложим новые материалы.
Если проблема не будет решена в разумные сроки, вы можете запросить возврат средств в соответствии с Законом о защите прав потребителей (Forbrukerkjøpsloven).

8. Контактная информация

Для доставки, возвратов или запросов на отзыв:

Pure School AS
Org.nr: 918 148 493
Электронная почта: info@dariapureschool.com
Адрес: Furubråtveien 15e, Oslo, 1170, Norway